Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di Hoki87

Tidak ada biaya sama sekali. Registrasi akun di Hoki87 sepenuhnya gratis. Kamu hanya perlu menyiapkan data diri yang valid dan koneksi internet. Tidak ada biaya pendaftaran, biaya aktivasi, maupun biaya langganan bulanan.

Usia minimum untuk mendaftar dan bermain di Hoki87 adalah 18 tahun. Ini adalah kebijakan yang wajib dipatuhi demi permainan yang bertanggung jawab. Hoki87 berhak meminta verifikasi usia kapan saja, dan akun yang terbukti dimiliki pengguna di bawah 18 tahun akan dinonaktifkan sesuai kebijakan Permainan Bertanggung Jawab.

Tidak. Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu akun merupakan pelanggaran Syarat dan Ketentuan Hoki87 dan bisa mengakibatkan pembekuan semua akun terkait beserta saldo di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah akses, hubungi customer service untuk pemulihan akun.

Masuk ke akun, lalu buka menu Pengaturan atau Profil. Pilih opsi Ubah Kata Sandi, masukkan kata sandi lama dan kata sandi baru yang diinginkan, lalu konfirmasi perubahan. Gunakan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol untuk kata sandi yang lebih kuat. Perubahan kata sandi langsung berlaku setelah disimpan.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang memastikan data akun sesuai dengan identitas asli pemiliknya. Verifikasi KYC diperlukan sebelum melakukan penarikan dana pertama kamu. Prosesnya cukup sederhana: unggah foto KTP atau identitas resmi lainnya melalui halaman profil. Tim verifikasi Hoki87 biasanya menyelesaikan proses ini dalam 1×24 jam.

Akun yang terkunci karena terlalu banyak percobaan login yang gagal biasanya akan otomatis terbuka setelah 30 menit. Jika masih terkunci, gunakan fitur "Lupa Kata Sandi" di halaman Masuk untuk mengatur ulang kata sandi via email atau WhatsApp terdaftar. Jika masalah berlanjut, hubungi customer service live chat 24/7 dengan menyertakan username akun kamu.

Perubahan email dan nomor WhatsApp terdaftar dapat dilakukan melalui menu Pengaturan Akun setelah melewati proses verifikasi identitas. Hal ini dilakukan untuk memastikan hanya pemilik sah akun yang bisa mengubah informasi kontak penting. Jika mengalami kendala, tim support kami siap membantu melalui live chat.

Akun yang tidak aktif dalam jangka waktu yang sangat lama dapat dinonaktifkan sementara sesuai kebijakan Hoki87. Namun, akun tidak akan dihapus secara sepihak selama masih terdapat saldo di dalamnya. Kamu bisa mengaktifkan kembali akun yang tidak aktif dengan menghubungi customer service dan melewati proses verifikasi identitas.

Untuk menutup akun secara permanen, hubungi tim customer service melalui live chat dengan menyebutkan alasan penutupan akun. Pastikan semua saldo aktif sudah ditarik sebelum mengajukan penutupan akun. Tim kami akan memproses permintaan dan memberikan konfirmasi melalui email terdaftar kamu.

Hoki87 mendukung berbagai metode deposit yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB Niaga), dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), serta pulsa (Telkomsel dan XL). Semua metode diproses secara otomatis dan cepat. Detail lengkap tersedia di halaman Deposit.

Minimum deposit di Hoki87 dimulai dari Rp 10.000, tergantung metode pembayaran yang dipilih. Deposit via pulsa memiliki minimum yang sedikit berbeda karena adanya potongan operator. Tidak ada batas maksimum deposit harian untuk member reguler, dan member VIP mendapatkan batas yang lebih tinggi.

Deposit melalui transfer bank dan dompet digital biasanya dikonfirmasi secara otomatis dalam hitungan menit. Jika dalam 10 menit saldo belum masuk, kamu bisa menghubungi customer service dengan menyertakan bukti transfer (screenshot atau nomor referensi transaksi). Deposit via pulsa membutuhkan waktu sedikit lebih lama, maksimal 15 menit.

Hoki87 tidak mengenakan biaya tambahan untuk proses deposit. Namun, untuk deposit via pulsa terdapat potongan standar operator sebesar 10–15% yang merupakan kebijakan provider pulsa, bukan Hoki87. Biaya transfer antar bank juga ditanggung oleh pengirim sesuai kebijakan masing-masing bank.

Deposit bisa gagal karena beberapa alasan: nomor rekening tujuan berubah (selalu cek nomor terbaru di halaman deposit), nominal tidak sesuai dengan kode unik yang diberikan, atau gangguan sementara pada sistem perbankan. Pastikan kamu mentransfer ke nomor rekening yang ditampilkan saat itu dan tidak menyimpan nomor rekening lama. Jika masih bermasalah, hubungi support dengan bukti transfer.

Deposit yang sudah dikonfirmasi dan masuk ke saldo akun tidak dapat dibatalkan secara langsung. Jika terjadi kesalahan dalam proses deposit (misalnya jumlah yang tidak sesuai), segera hubungi customer service Hoki87 sebelum saldo digunakan untuk bertaruh. Tim kami akan mengevaluasi setiap kasus secara individual.

Untuk menjaga keamanan dan mencegah penyalahgunaan, Hoki87 mewajibkan semua deposit dilakukan dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama yang sama dengan akun Hoki87. Deposit dari sumber atas nama berbeda berpotensi ditahan dan memerlukan verifikasi tambahan.

Ya, Hoki87 menyediakan bonus sambutan untuk deposit pertama yang cukup menarik. Bonus ini dikreditkan otomatis setelah deposit dikonfirmasi dan memenuhi syarat minimum. Syarat rollover berlaku. Informasi lengkap tentang semua promosi aktif tersedia di halaman Promosi.

Ya, tidak ada batasan jumlah transaksi deposit per hari. Kamu bisa melakukan beberapa kali deposit dalam sehari selama masih dalam batas limit harian yang berlaku untuk metode pembayaran yang dipilih. Semua transaksi akan tercatat di riwayat transaksi akun kamu.

Jika kamu mendapati saldo masuk dua kali untuk satu transaksi yang sama, segera laporkan ke customer service dengan menyertakan bukti transaksi dan nomor referensi. Hoki87 berkomitmen untuk menyelesaikan setiap kasus dengan adil dan transparan. Jangan gunakan saldo lebih tersebut sebelum kasus diselesaikan karena ini akan mempersulit proses pengecekan.

Rata-rata penarikan di Hoki87 diproses dalam kurang dari 5 menit untuk transaksi yang lolos verifikasi otomatis. Penarikan dengan nominal besar atau yang memerlukan verifikasi tambahan bisa membutuhkan waktu hingga 1×24 jam. Semua penarikan diproses 24 jam sehari, 7 hari seminggu tanpa henti.

Minimum penarikan adalah Rp 50.000. Batas maksimum penarikan harian bervariasi berdasarkan level akun dan metode yang dipilih. Member VIP menikmati batas penarikan yang jauh lebih tinggi dibandingkan member reguler. Informasi lengkap tentang batas penarikan tersedia setelah kamu masuk ke akun di halaman penarikan.

Ada beberapa syarat yang perlu dipenuhi: akun harus sudah melewati verifikasi KYC, rekening bank tujuan harus terdaftar atas nama yang sama dengan akun Hoki87, dan jika ada bonus aktif maka syarat rollover bonus tersebut harus terpenuhi terlebih dahulu sebelum saldo bonus bisa ditarik. Saldo deposit tanpa bonus aktif bisa langsung ditarik kapan saja.

Penarikan bisa ditolak karena beberapa alasan: verifikasi KYC belum selesai, syarat rollover bonus belum terpenuhi, nama rekening tidak sesuai dengan nama di akun, atau adanya aktivitas yang memerlukan verifikasi keamanan tambahan. Sistem akan memberikan notifikasi alasan penolakan. Hubungi customer service untuk bantuan lebih lanjut.

Ya, kamu bisa menambahkan dan mengelola beberapa rekening bank di halaman pengaturan akun, selama rekening tersebut terdaftar atas namamu sendiri. Setiap penambahan rekening baru akan melalui proses verifikasi singkat untuk memastikan keamanan. Rekening yang sudah terverifikasi bisa langsung digunakan untuk penarikan berikutnya.

Hoki87 tidak mengenakan biaya administrasi untuk penarikan. Dana yang kamu tarik akan masuk ke rekening secara penuh sesuai nominal yang diminta. Biaya transfer antar bank jika ada ditanggung oleh sistem Hoki87, bukan oleh member.

Pembatalan penarikan yang masih berstatus "Menunggu" bisa dilakukan melalui halaman riwayat transaksi akun. Namun jika status sudah berubah menjadi "Diproses" atau "Selesai", penarikan tidak bisa dibatalkan. Jika ada kebutuhan mendesak, segera hubungi live chat sebelum status berubah.

Ya, penarikan ke dompet digital seperti GoPay, OVO, Dana, dan ShopeePay tersedia di Hoki87. Proses penarikan ke dompet digital umumnya lebih cepat dibandingkan transfer bank konvensional. Pastikan nomor dompet digital terdaftar atas nama yang sama dengan akun Hoki87 kamu.

Secara umum tidak ada batasan jumlah transaksi penarikan per hari, namun total nominal penarikan dalam satu hari tidak boleh melebihi batas harian yang ditentukan untuk level akun kamu. Member VIP memiliki batas lebih tinggi. Detail batas harian bisa dilihat langsung di halaman penarikan setelah login.

Jika penarikan belum masuk setelah lebih dari 24 jam, segera hubungi customer service Hoki87 melalui live chat 24/7. Siapkan informasi berikut: nomor transaksi penarikan, nominal, metode, dan waktu pengajuan. Tim kami akan menelusuri status transaksi dan memberikan penjelasan atau solusi dalam waktu singkat.

Hoki87 menawarkan berbagai jenis bonus: bonus sambutan untuk member baru, bonus deposit harian, cashback mingguan untuk kekalahan, bonus referral untuk mengajak teman, free spin untuk slot tertentu, serta program loyalitas VIP dengan reward eksklusif. Semua promosi aktif bisa dilihat di halaman Promosi.

Rollover (turnover) adalah jumlah taruhan yang harus kamu lakukan sebelum saldo bonus bisa ditarik. Contoh: jika kamu mendapat bonus Rp 100.000 dengan syarat rollover 5x, maka kamu harus memasang taruhan total Rp 500.000 terlebih dahulu. Progress rollover bisa dipantau secara real-time di halaman promosi akun kamu.

Tergantung jenis bonusnya. Bonus sambutan untuk member baru hanya bisa diklaim satu kali. Sementara bonus deposit harian dan cashback mingguan bisa diklaim berulang sesuai periode yang ditentukan. Setiap klaim bonus baru biasanya hanya bisa dilakukan setelah rollover bonus sebelumnya selesai.

Sebagian besar bonus di Hoki87 dikreditkan secara otomatis setelah syarat deposit terpenuhi. Untuk bonus yang memerlukan klaim manual, kunjungi halaman Promosi, pilih bonus yang diinginkan, dan klik tombol klaim. Beberapa bonus mungkin memerlukan penggunaan kode promo saat melakukan deposit.

Ya, setiap bonus memiliki batas waktu penggunaan yang berbeda-beda, biasanya antara 3 hingga 30 hari sejak dikreditkan. Jika bonus tidak digunakan atau rollover tidak selesai dalam batas waktu tersebut, bonus akan hangus secara otomatis. Selalu cek detail syarat dan ketentuan di halaman bonus sebelum mengklaim.

Tentu bisa. Klaim bonus di Hoki87 sepenuhnya opsional. Jika kamu ingin bermain tanpa syarat rollover agar bisa menarik dana kapan saja, kamu bebas untuk tidak mengambil bonus. Pilih opsi "Tanpa Bonus" saat melakukan deposit jika tersedia, atau langsung deposit tanpa memilih promosi apapun.

Program referral Hoki87 memungkinkan kamu mendapatkan komisi setiap kali teman yang kamu ajak melakukan deposit. Cara bergabungnya mudah: dapatkan kode atau link referral unik dari halaman profil akun, bagikan ke teman, dan komisi akan otomatis masuk ke saldo kamu setelah teman tersebut aktif bermain. Tidak ada batas jumlah teman yang bisa diajak.

Kebijakan cashback berbeda berdasarkan kategori permainan. Umumnya cashback dihitung dari kekalahan bersih (net loss) dalam periode tertentu. Beberapa jenis permainan mungkin dikecualikan dari perhitungan cashback. Detail lengkap termasuk persentase dan kategori yang berlaku tertera di syarat dan ketentuan masing-masing promosi cashback.

Ya, member VIP Hoki87 mendapatkan akses ke promosi eksklusif yang tidak tersedia untuk member reguler, termasuk bonus reload dengan persentase lebih tinggi, cashback lebih besar, hadiah ulang tahun, undangan event eksklusif, dan dedicated account manager. Semakin tinggi level VIP, semakin besar keuntungan yang didapat. Lihat detail di halaman VIP.

Jika bonus tidak muncul dalam 10 menit setelah deposit dikonfirmasi, cek apakah syarat minimum deposit untuk bonus tersebut sudah terpenuhi. Jika sudah dan bonus tetap tidak masuk, hubungi customer service dengan menyebutkan jenis bonus yang diklaim, nominal deposit, dan waktu transaksi. Tim kami akan memverifikasi dan mengkreditkan bonus secara manual jika memang berhak.

Hoki87 bekerja sama dengan provider slot terkemuka di industri seperti Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, Microgaming, Spadegaming, Joker, CQ9, dan banyak lagi. Total ada ratusan judul slot dari puluhan provider yang bisa dimainkan langsung tanpa perlu mengunduh software tambahan. Jelajahi koleksi lengkapnya di halaman Slot.

RTP (Return to Player) adalah persentase teoretis dari total taruhan yang dikembalikan ke pemain dalam jangka panjang. Contohnya, slot dengan RTP 96% artinya dari setiap Rp 100.000 yang dipertaruhkan, secara rata-rata Rp 96.000 akan kembali ke pemain. Hoki87 menampilkan informasi RTP untuk setiap game secara transparan di halaman detail permainan.

Ya, sebagian besar game slot di Hoki87 tersedia dalam mode demo yang bisa dimainkan tanpa menggunakan uang asli. Mode demo sangat berguna untuk memahami mekanik permainan, fitur bonus, dan volatilitas slot sebelum memutuskan untuk bermain dengan uang nyata. Cukup buka game yang diinginkan dan pilih opsi "Demo" atau "Coba Gratis".

Slot volatilitas tinggi memberikan kemenangan yang lebih jarang tetapi jumlahnya besar, cocok untuk pemain yang sabar dan punya modal lebih. Slot volatilitas rendah memberikan kemenangan lebih sering tapi dengan nilai yang lebih kecil, cocok untuk pemain yang ingin bermain lebih lama dengan risiko rendah. Volatilitas setiap slot biasanya dicantumkan di halaman info game.

Free spin bisa didapat melalui dua cara: secara organik dalam game (biasanya dengan mendarat 3 atau lebih simbol Scatter), atau melalui bonus promosi dari Hoki87 yang memberikan free spin gratis untuk slot tertentu. Free spin dari promosi biasanya dikreditkan ke akun dan bisa langsung digunakan di game yang ditentukan.

Semua game slot di Hoki87 menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang diaudit dan disertifikasi oleh lembaga independen. Ini memastikan setiap putaran menghasilkan hasil yang benar-benar acak dan tidak bisa dimanipulasi oleh siapapun. Sertifikat audit tersedia dari provider masing-masing sebagai bukti keadilan permainan.

Ya, semua slot di Hoki87 sudah dioptimalkan untuk perangkat mobile baik Android maupun iOS. Kamu bisa memainkannya langsung melalui browser mobile atau melalui aplikasi Hoki87 yang tersedia untuk diunduh. Pengalaman bermain di mobile tidak kalah dengan versi desktop, dengan grafis yang tetap tajam dan kontrol yang responsif.

Taruhan minimum berbeda-beda tergantung game dan provider. Ada slot yang bisa dimulai dari Rp 200 per putaran, hingga yang minimum taruhannya lebih tinggi. Hoki87 menyediakan banyak pilihan slot dengan taruhan rendah sehingga cocok untuk semua kalangan, baik pemain kasual maupun high roller.

Fitur Buy Feature (atau Bonus Buy) memungkinkan pemain untuk langsung membeli akses ke ronde bonus tanpa harus menunggu simbol Scatter muncul secara organik. Biasanya harganya adalah kelipatan 50x–100x dari taruhan yang dipilih. Fitur ini tersedia di beberapa judul slot pilihan di Hoki87, terutama dari provider Pragmatic Play dan PG Soft.

Ya, Hoki87 memiliki koleksi slot dengan jackpot progresif dari beberapa provider ternama. Jackpot progresif terus bertambah seiring taruhan yang dipasang oleh semua pemain di seluruh jaringan, sehingga hadiahnya bisa mencapai jumlah yang sangat besar. Pantau terus nilai jackpot terkini di halaman Slot.

Hoki87 mencakup ratusan cabang olahraga dari seluruh dunia, dengan fokus utama pada sepak bola, bola basket, tenis, bulu tangkis, baseball, MMA, tinju, esports (Mobile Legends, DOTA 2, CS:GO), dan banyak lagi. Liga sepak bola yang tersedia meliputi Liga 1 Indonesia, Premier League, La Liga, Serie A, Bundesliga, hingga Champions League.

Taruhan live (in-play betting) memungkinkan kamu memasang taruhan saat pertandingan sedang berlangsung. Odds berubah secara real-time mengikuti perkembangan pertandingan. Cara menggunakannya: buka halaman Taruhan Olahraga, pilih tab "Live", temukan pertandingan yang sedang berlangsung, pilih pasar taruhan, masukkan nominal, dan konfirmasi taruhan.

Ketiga format ini hanya cara berbeda untuk menampilkan peluang yang sama. Odds Decimal populer di Eropa, mudah dihitung (taruhan × odds = total pembayaran). Odds HK (Hong Kong) menunjukkan keuntungan bersih per unit taruhan. Odds Malay umum di Asia Tenggara dan bisa bernilai positif atau negatif. Di Hoki87, kamu bisa mengubah format odds sesuai preferensi di pengaturan akun.

Secara umum taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak bisa dibatalkan karena sudah masuk ke sistem. Namun dalam kondisi terten tu seperti pertandingan yang ditunda atau dibatalkan, taruhan akan di-void secara otomatis dan dana dikembalikan ke saldo akun. Fitur Cash Out juga tersedia untuk beberapa pasar taruhan, memungkinkan kamu mengambil kemenangan sebagian sebelum pertandingan selesai.

Parlay (akumulator) adalah jenis taruhan yang menggabungkan dua atau lebih pilihan dalam satu tiket taruhan. Semua pilihan harus menang agar taruhan parlay menang. Keunggulannya adalah odds dikalikan satu sama lain sehingga potensi keuntungan jauh lebih besar dari taruhan tunggal. Namun risikonya juga lebih tinggi karena satu pilihan yang salah membuat seluruh tiket kalah.

Minimum taruhan olahraga di Hoki87 dimulai dari Rp 10.000 per tiket untuk taruhan tunggal. Untuk parlay, minimum taruhan mungkin sedikit berbeda tergantung jumlah pilihan dan jenis pasar. Batas maksimum taruhan bervariasi berdasarkan jenis olahraga, liga, dan level akun kamu.

Jika pertandingan ditunda dan tidak dilanjutkan dalam batas waktu yang ditentukan (biasanya 12–24 jam setelah jadwal asli), taruhan akan di-void dan dana dikembalikan ke saldo akun. Jika pertandingan dilanjutkan dalam batas waktu tersebut, taruhan tetap berlaku dan dihitung berdasarkan hasil akhir pertandingan.

Ya, Hoki87 menyediakan fitur live streaming untuk berbagai pertandingan olahraga pilihan langsung di platform. Kamu bisa menyaksikan jalannya pertandingan sambil memasang taruhan live secara bersamaan. Fitur ini tersedia untuk member dengan akun aktif dan saldo yang cukup. Jadwal streaming diperbarui secara reguler sesuai kalender olahraga internasional.

Handicap Asia menghilangkan kemungkinan seri dengan memberikan keunggulan virtual kepada tim yang lebih lemah. Contoh: jika tim A diunggulkan dengan handicap -0.5, artinya tim A harus menang minimal 1 gol agar taruhan pada tim A menang. Handicap setengah bola (0.5, 1.5, dst.) tidak memungkinkan hasil void, sementara handicap bulat (0.25, 0.75) membagi taruhan menjadi dua bagian.

Ya, setiap pasar taruhan memiliki batas pembayaran maksimum (max payout) yang bervariasi tergantung jenis olahraga, liga, dan jenis taruhan. Batas ini ditampilkan secara transparan di slip taruhan sebelum kamu mengkonfirmasi. Member VIP Hoki87 umumnya mendapatkan batas kemenangan yang lebih tinggi dibandingkan member reguler.

Hoki87 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data antara browser kamu dan server kami. Data pribadi disimpan di server terenkripsi dengan akses terbatas hanya untuk personel berwenang. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi kamu ke pihak ketiga tanpa persetujuan. Detail lengkap tersedia di halaman Kebijakan Privasi.

Autentikasi dua faktor (2FA) adalah lapisan keamanan tambahan yang mengharuskan verifikasi kedua selain kata sandi saat login, biasanya berupa kode OTP yang dikirim ke nomor WhatsApp atau email terdaftar. Hoki87 mendukung 2FA dan sangat menyarankan semua member untuk mengaktifkannya melalui menu Pengaturan Keamanan di akun.

Segera hubungi customer service Hoki87 melalui live chat dan minta pemblokiran sementara akun. Setelah aman, lakukan reset kata sandi dan verifikasi ulang identitas. Tim keamanan kami akan menyelidiki aktivitas mencurigakan dan membantu proses pemulihan akun. Penting: Hoki87 tidak pernah meminta kata sandi kamu melalui chat atau email manapun.

Semua transaksi keuangan di Hoki87 diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi yang memenuhi standar keamanan industri. Sistem kami memantau setiap transaksi secara real-time untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan. Dana member disimpan di rekening terpisah dan tidak dicampur dengan dana operasional perusahaan.

Beberapa langkah yang bisa kamu lakukan: aktifkan 2FA, gunakan kata sandi yang kuat dan unik, jangan pernah berbagi informasi login dengan siapapun, selalu logout setelah selesai bermain di perangkat umum, dan pantau riwayat login akun secara berkala. Jika melihat aktivitas login yang mencurigakan, segera ubah kata sandi dan hubungi support.

Aplikasi Hoki87 tersedia untuk Android dan iOS. Karena keterbatasan kebijakan toko aplikasi resmi, unduh aplikasi langsung melalui halaman Download di situs resmi Hoki87. Pastikan kamu hanya mengunduh dari sumber resmi ini untuk menghindari aplikasi palsu yang bisa membahayakan keamanan akun dan data kamu.

Unduh file APK dari halaman Download. Sebelum menginstal, aktifkan opsi "Sumber Tidak Dikenal" atau "Install dari sumber lain" di Pengaturan > Keamanan perangkat Android kamu. Setelah diaktifkan, buka file APK yang sudah diunduh dan ikuti instruksi instalasi. Proses ini hanya membutuhkan waktu sekitar 1–2 menit.

Ya, Hoki87 menyediakan aplikasi untuk perangkat iOS. Petunjuk lengkap instalasi untuk iPhone dan iPad tersedia di halaman Download. Selain itu, pengguna iOS juga bisa menambahkan situs Hoki87 ke layar utama (Add to Home Screen) melalui Safari untuk pengalaman seperti aplikasi native tanpa perlu instalasi terpisah.

Ya, aplikasi mobile Hoki87 memiliki fitur yang sama lengkapnya dengan versi desktop: deposit, penarikan, semua jenis permainan (slot, taruhan olahraga, live casino), promosi, pengaturan akun, hingga live chat customer service. Tampilannya dioptimalkan untuk layar sentuh sehingga navigasi lebih nyaman di smartphone.

Coba beberapa langkah ini secara berurutan: tutup dan buka kembali aplikasi, bersihkan cache aplikasi di pengaturan perangkat, pastikan koneksi internet stabil, cek apakah ada versi terbaru aplikasi yang tersedia di halaman Download. Jika masih bermasalah, hapus dan instal ulang aplikasi. Hubungi support jika masalah berlanjut.